回線

コミュファ光を解約する方法を解説!違約金やトラブルについても!

コミュファ光とはKDDI・中部電力系列の中部テレコミュニケーション株式会社が提供するインターネット回線サービスです。今回は「コミュファ光」を解約する方法を解説していきたいと思います。

「現在使用しているが、対応が悪いので他の所にしたい。」

「とにかく速度よりも料金が安い所に変えたい。」

「引っ越しするので、この際ネットの回線も変えよう!」など、解約を検討された際に気になる事、解約方法違約金や撤去費用はいくらかかるのか?など、注意点!について調べてみました。

コミュファ光の解約方法を解説!

コミュファ光は、プロバイダは別・プロバイダ一体型の2種類の契約が出来ます。

なので一体型ではない場合は、コミュファ光への連絡とは別に契約しているプロバイダへの解約連絡も必要になります。

まずは、大まかな流れを先に説明しておきます!

STEP1:プロバイダの解約
STEP2:コミュファ光の解約
STEP3:解約後の手続き(機器の返却・撤去工事等)

ここから、具体的に説明していきますね。

STEP1:プロバイダの解約

まずは、コミュファ光に連絡する前にプロバイダを解約しましょう!

なぜ先にプロバイダを解約するのかと言うと、プロバイダの解約は電話はもちろんですがWebからの解約を行う事が出来ます。しかし、回線を先に解約してしまうとネットが使えずにプロバイダの解約が電話のみになってしまうからです。

電話でも構わない場合は、コミュファ光から解約しても問題はありません。

どちらにしても、プロバイダの解約は忘れないように!

 

プロバイダ 電話番号 営業時間 Web
au one net 0077-777(無料) 年中無休(9:00~20:00) 解約
@nifty 0120-32-2210(無料) 10:00~19:00 解約
@T COM 0120-805633(無料) 月~金 10:00~20:00
土日祝 10:00~18:00
解約
ASAHIネット 0120-577-108(無料) 10:00~17:00 解約
BIGLOBE 0120-86-0962(無料) 9:00~18:00 解約
DTI 0120-830-501(無料) 10:00~17:00 解約
So-net 0120-80-7761(無料) 9:00~18:00 解約
イッツコム 0120-109-199(無料) 月~金 9:30~20:00
土日祝 9:30~18:30
解約
リンククラブ 03-5778-3881(有料) 10:00~19:00 解約

 

STEP2:コミュファ光の解約

解約は電話のみの受付になります。

まず、解約の電話をする前に注意事項を確認しておきましょう!

注意しておく点

・契約解除料(違約金)、撤去工事費用、工事費残債の支払いが必要になる場合がある。
・コミュファ光電話を利用していた場合、電話番号が利用出来なくなる。

違約金について、詳しくは下記にて解説してます。

電話番号を継続して利用したい場合は、解約希望日までに今後利用予定の他社回線事業者(NTTなど)に申し込んで、電話番号の引継ぎをしておきましょう。忘れないようにしましょう!

上記の2点を確認した上で、電話をかけましょう!

コミュファコンタクトセンター 受付時間 9:00~20:00(年中無休)

0120-218-919

解約の電話は、解約希望日の14日前までに連絡しないといけませんので気を付けましょう!

 

STEP3:解約後の手続き(機器の返却・撤去工事等)

解約後は、撤去工事があります。撤去工事当日に機器(モデム等)も返却します。

これで、解約手続きは完了します。

 

解約の場合、違約金などある?

結論から言うと、違約金(契約解除料)はあります。

解約の際にかかる違約金には、

①基本利用期間内(2年以内)に解約した場合。

②撤去工事費用。

③工事費を分割払いにしていた場合。

があります。

ご自身の契約状況により、契約解除料(違約金)・撤去費用は異なりますので、コミュファコンタクトセンターに問い合わせて確認しましょう。

①基本利用期間内(2年以内)に解約した場合。

コミュファ光では、基本利用期間(2年)というものが全て設定されています。

なので、期間内に解約した場合は解約金が発生してしまいます。

契約解除料は、27,000円になります。

かなり高額ですね。

きちんと2年以上使えば解約金はかかりませんので、契約する際はしっかり考えないとですね!

後は、長トク割ステップ割つづけ得という各サービスによって解約金が変ってきます。

【長トク割】

長トク割とは、2年経過後、長期ご利用を約束した回数に応じて最大10%まで割引してくれるサービスです。

長トク割の契約期間内に長トク割を解約された場合は、契約解除料5,000円がかかります。

 

【ステップ割】

長トク割と同じで、長く使えばお得になるサービスです。

ステップ割の契約期間内にステップ割を解約された場合は、契約解除料5,000円がかかります。

 

【つづけ得】

自動更新(3年)タイプになります。そして、契約しているメニューによって、割引するサービスです。

残余期間とメニューによって、契約解除料も変わってきます。

期間 プラスメニュー 標準メニュー
3年以下2年以上 24,000円 12,000円
2年未満1年以上 16,000円 8,000円
1年未満 8,000円 4,000円

 

②撤去費用

コミュファ光は、撤去費用が必ずかかります。

撤去費用は、\12,000(税抜)になります。

 

③工事費を分割払い・又は安心サポートセットで無料にしていた場合。

工事費を分割払いにしていて支払いが完了していない場合は、解約時に残金を一括で支払わなければなりません。

また、コミュファ光では、契約時に安心サポートとセットで申し込めば工事費用25,000円が無料になります。この際の最低利用期間(3カ月)が設けられており、この最低利用期間内の解約になると残余期間の相当金額を支払わなければなりません。

 

解約の際に、かかる費用はこちらの3つになります。

解約する際に、高額な解約金を払うのはやっぱり嫌ですね。

違約金を無料にするには?

コミュファ光については、契約解除料がかからなくても撤去工事費用が12,000円必ずかかってしまいます

完全に無料にする方法としては、

・キャッシュバックなどのある、他社の回線に切り替える

ネットを解約しても、またどこかのネットに入るのが前提だと思います。なので、次のところで乗り換えキャッシュバックキャンペーンなどを行っている所に切り替える事で、一旦違約金は払わないといけないですが、キャッシュバックがあるので実質タダで解約する事が出来ます。

しか、ないですね。

せめて、契約解除料だけでも無料にするには、違約金がかかる条件を逆に考えればいいんです。

・決められた年数使用してから解約をする。

どうしてもという理由がなければ、解約金がかからなくなる時期まで使用して解約するのが一番ベストだと思います。(基本契約の場合)

事前に、調べておきましょう!

その他、気になる注意点!

トラブル事例(Yahoo知恵袋参照)

コミファ光を解約して他社に乗り換えた際、他社の業者が回線工事に来て、それと同時にコミファ光に解約のTELをしました。

「解約の受付はしました。またこちらから機器の回収や解約金についてのTELをします。」と言われ翌日TELが来ましたが、

①電話がとれませんでした。

②こちらかれかけ直しましたが「また担当からかけます。」と言われました。

①、②を繰り返し一月半が立ちようやく話せたのですがそこから解約成立と言われ
月額使用料を2ヶ月分無駄に払う羽目になりました。

それで最初のTELの時点で「解約を受付けました」と言われ解約できていたと思っていたのですがとオペレーターに言うと「解約は受付ましたけど何月何日から解約したとは言ってませんよ」
と言われました。

この手のトラブルは、ちょくちょくありそうですから気を付けないといけませんよね。

結論から言うと、撤去工事や機器の回収が終わっていないし、あくまで口頭での言った言ってないのはなしになりますので払わないといけないでしょう。

個人的な意見としては、許しがたいです。このトラブルにあった方も、自分がTELに出れない事もあったので悪いとはおっしゃっていますが、解約の意思は伝えていますし、さすがに1月半たったからといって、2か月分も余分に払わされてしまうのはどうかと思ってしまいます。

口コミや評判は?

Twitterで調べてみたところ、

・コミュファ光は、安い。

・速度が速くて最高。

・解約時が高い。

・対応が悪い。

・契約した後の工事が2カ月以上経ってからだった。(代理店の問題!?)

等、様々な意見があります。

まとめ!

コミュファ光は、プロバイダは別型と一プロバイダと一体型があるので、ご自身の選択したタイプに合わせて解約していきましょう。

中海地区で人気なコミュファ光ですが、解約の際に撤去費用の12,000円が必ずかかってしまうという仕組みにはなっていますが、料金は安い、通信速度もとても速いとかなり好評な回線だと思います。トラブルが事例ある事が少しデメリットかなと思いますが。

また、次どこかの回線に申し込む場合はそちらのキャンペーンなどと照らし合わせ少しでもお得になるようにするのがいいですね。